Branscher: Allmänna transporter, specialtransporter, bygglogistik, krantransporter, tanktransporter, mjölkhämtning
Kontaktpersoner: Karl-Gustav Edland Gustavsen
Startdatum: 2020
Gustavsen Transport - specialisttransport, helt hanterad i en plattform.
Ett molnbaserat TMS för en verksamhet som omfattar kranlyft, stentransporter, mjölkhämtning och allt däremellan.
Gustavsen Transport AS är ett familjeägt transportföretag baserat i Larvik med rötter ända tillbaka till 1967, då Karl Johan Gustavsen startade verksamheten med en enda lastbil som transporterade granit. I dag, med Karl-Gustav Edland Gustavsen vid rodret, ser verksamheten betydligt annorlunda ut: 25 semitrailers, 2 tankbilar, specialsläp för maskiner, element och kranar, skåpbilar och en 2000 m² stor terminal med verkstad och tvätthall.
Vagnparken täcker ett exceptionellt brett spektrum av arbetsuppgifter, från bygglogistik och specialiserad tung transport till mjölkhämtning, stentransporter och allmän frakt över hela Norge. Gustavsen är Miljøfyrtårn-certifierat och arbetar enligt Fair Transport-principerna och håller också en högre standard när det gäller hållbarhet och arbetsvillkor.
Utgångspunkten: att leta efter en modern utmanare.
Gustavsen Transport hade under en längre tid letat efter ett enkelt, modernt och molnbaserat system för sin bransch. De alternativ de hade sett var antingen för komplexa, för stela eller inte byggda för den verklighet som råder inom specialtransporter. Då dök FleetX upp, ett okänt namn på den tiden.
Utvärderingen var grundlig. En demo, samtal med befintliga FleetX-kunder och några rundor med interna diskussioner. Sedan tog de chansen.
"En dag dök Frakt24 upp, som en något okänd utmanare. Efter några rundor, en demo och koll med andra kunder tog vi chansen med den här utmanaren."
FleetX i aktion
Med över 25 fordon som arbetar med flera olika typer av specialisttjänster ger FleetX:s sändningstavla teamet direktöversikt över varje fordon och uppdrag. Beställningarna går från intag till faktura i ett sammanhängande arbetsflöde, och kunderna får tillgång till orderspårning, leveransbevis och fakturor direkt via FleetX-portalen.
Karl-Gustav gjorde också en ärlig iakttagelse om var den verkliga friktionen ligger. Själva systemet är inte flaskhalsen. Den större utmaningen är en bransch som på vissa sätt fortfarande fungerar som den alltid har gjort. FleetX kan bara gå så långt som människorna i dess omgivning är villiga att gå.
"En del av begränsningarna är faktiskt inte Frakt24 i sig utan att branschen fortfarande jobbar lite för mycket på det gamla sättet. Om man vill kunna driva sin verksamhet på ett enklare sätt skulle jag ta en titt på FleetX."
Resultatet: kunder som bokar online och ett team som arbetar var som helst.
Den effekt som stod ut mest var inte enbart den interna effektiviteten, utan även kundernas beteende. Eftersom orderbokningen på kundsidan är enkel och intuitiv såg Gustavsen en betydande ökning av antalet kunder som valde att boka online i stället för att ringa in. Den förändringen minskar administrationen, snabbar upp ordermottagningen och ger verksamheten ett mer professionellt ansikte utåt mot kunderna.
Möjligheten att hantera verksamheten varifrån som helst var lika viktig för ett företag som har en varierad flotta över ett stort geografiskt område.
"Eftersom systemet är lätt att arbeta med och orderbokningen på kundsidan är enkel har vi sett en mycket stor ökning av antalet kunder som tar steget att boka online. Det faktum att det är enkelt för kunden och att vi nu enkelt kan arbeta var som helst är det viktigaste för oss."
Fler bokningar online
En betydande ökning av antalet kunder som väljer att boka via kundportalen efter bytet till FleetX
Arbeta var du än befinner dig
Molnbaserad plattform som är tillgänglig från vilken enhet som helst, vilket ger teamet full operativ kontroll på vägen eller på kontoret
Flotta med flera tjänster, ett system
Krantransporter, maskintransporter, tanktransporter och allmän frakt - allt hanteras på en enda plattform
Kundportal med självbetjäning
Kunderna bokar order, följer försändelser och får tillgång till fakturor direkt utan att kontakta kontoret
Byggd för ansvarsfulla operatörer
Stödja Miljøfyrtårn-certifierade och Fair Transport-ackrediterade verksamheter med inbyggd miljörapportering