Branche: Allgemeiner Güterverkehr, Spezialtransporte, Baulogistik, Krantransporte, Tanktransporte, Milchsammlung
Ansprechpartner: Karl-Gustav Edland Gustavsen
Gustavsen Transport – Spezialtransporte, vollständig über eine einzige Plattform abgewickelt.
Ein cloudbasiertes TMS für einen Betrieb, der Kranarbeiten, Steintransporte, Milchsammelfahrten und alles dazwischen umfasst.
Gustavsen Transport AS ist ein familiengeführtes Transportunternehmen mit Sitz in Larvik, dessen Wurzeln bis ins Jahr 1967 zurückreichen, als Karl Johan Gustavsen das Unternehmen mit einem einzigen Lkw für den Transport von Granit gründete. Heute, unter der Leitung von Karl-Gustav Edland Gustavsen, sieht der Betrieb ganz anders aus: 25 Sattelauflieger, 2 Tanklastwagen, Spezialanhänger für Maschinen, Bauteile und Kräne, Transporter sowie ein 2000 m² großes Terminal mit Werkstatt und Waschanlage.
Die Flotte deckt ein außergewöhnlich breites Spektrum an Aufgaben ab, von Baulogistik und Spezial-Schwertransporten bis hin zur Milchsammlung, dem Steintransport und dem allgemeinen Güterverkehr in ganz Norwegen. Als „Miljøfyrtårn“-zertifiziertes Unternehmen, das nach den Prinzipien von „Fair Transport“ arbeitet, legt Gustavsen zudem einen besonders hohen Maßstab in Bezug auf Nachhaltigkeit und Arbeitsbedingungen an.
Der Ausgangspunkt: Die Suche nach einem modernen Herausforderer.
Gustavsen Transport war schon seit einiger Zeit auf der Suche nach einem einfachen, modernen und cloudbasierten System für seine Branche. Die Optionen, die sie sich angesehen hatten, waren entweder zu komplex, zu unflexibel oder nicht auf die Realitäten des Spezialtransports zugeschnitten. Dann tauchte FleetX auf, ein Name, der ihnen damals noch unbekannt war.
Die Bewertung erfolgte gründlich: eine Demo, Gespräche mit bestehenden FleetX-Kunden und einige Runden interner Diskussionen. Dann wagten sie den Schritt.
„Eines Tages tauchte Frakt24 auf, ein noch recht unbekannter Herausforderer. Nach einigen Gesprächsrunden, einer Demo und Rücksprache mit anderen Kunden haben wir diesem Herausforderer eine Chance gegeben.“
FleetX in der Praxis
Mit mehr als 25 Fahrzeugen, die in verschiedenen Spezialdienstleistungsbereichen im Einsatz sind, bietet die FleetX-Dispositionszentrale dem Team einen Echtzeit-Überblick über jedes Fahrzeug und jeden Auftrag. Aufträge durchlaufen einen durchgängigen Workflow von der Annahme bis zur Rechnungsstellung, wobei Kunden direkt über das FleetX-Portal auf Auftragsverfolgung, Liefernachweise und Rechnungen zugreifen können.
Karl-Gustav machte zudem eine ehrliche Bemerkung dazu, wo die eigentlichen Reibungspunkte liegen. Das System selbst ist nicht der Engpass. Die größere Herausforderung ist eine Branche, die in mancher Hinsicht immer noch so funktioniert wie früher. FleetX kann nur so weit gehen, wie die Menschen in seinem Umfeld bereit sind, sich zu bewegen.
„Einige der Einschränkungen liegen nicht eigentlich bei Frakt24 selbst, sondern darin, dass die Branche noch ein wenig zu sehr nach alter Manier arbeitet. Wenn Sie Ihr Unternehmen einfacher führen möchten, würde ich mir FleetX einmal ansehen.“
Das Ergebnis: Kunden, die online buchen, und ein Team, das von überall aus arbeitet.
Am deutlichsten machte sich dies nicht nur in der internen Effizienz bemerkbar, sondern vor allem im Kundenverhalten. Da die Auftragserfassung auf Kundenseite einfach und intuitiv ist, verzeichnete Gustavsen einen deutlichen Anstieg der Kunden, die sich für eine Online-Buchung statt eines Telefonanrufs entschieden. Diese Umstellung reduziert den Verwaltungsaufwand, beschleunigt die Auftragserfassung und verleiht dem Unternehmen gegenüber den Kunden ein professionelleres Erscheinungsbild.
Die Möglichkeit, das Unternehmen von überall aus zu führen, war für ein Unternehmen, das eine vielfältige Flotte in einem weitläufigen geografischen Gebiet betreibt, ebenso wichtig.
„Da das System benutzerfreundlich ist und die Auftragserfassung auf Kundenseite einfach gestaltet ist, haben wir einen sehr deutlichen Anstieg bei den Kunden verzeichnet, die den Schritt zur Online-Buchung wagen. Die Tatsache, dass es für den Kunden einfach ist und wir nun problemlos von überall aus arbeiten können, ist für uns das Wichtigste.“
Mehr Online-Buchungen
Ein deutlicher Anstieg der Kundenzahlen, die sich nach der Umstellung auf FleetX für eine Buchung über das Kundenportal entscheiden
Von überall aus arbeiten
Eine cloudbasierte Plattform, auf die von jedem Gerät aus zugegriffen werden kann und die dem Team unterwegs oder im Büro die volle operative Kontrolle ermöglicht
Flotte mit verschiedenen Dienstleistungen, ein System
Krantransporte, Maschinentransporte, Tankwagenfahrten und allgemeine Fracht – alles über eine einzige Plattform abgewickelt
Selbstbedienungs-Kundenportal
Kunden können Bestellungen aufgeben, Sendungen verfolgen und direkt auf Rechnungen zugreifen, ohne sich an die Geschäftsstelle wenden zu müssen
Entwickelt für verantwortungsbewusste Betreiber
Unterstützung von „Miljøfyrtårn“-zertifizierten und „Fair Transport“-akkreditierten Betrieben durch integrierte Umweltberichterstattung