Branche: Almindelig transport, specialtransport, byggelogistik, krantransport, tanktransport, mælkeindsamling
Kontaktperson: Karl-Gustav Edland Gustavsen
Gustavsen Transport - specialtransport, fuldt styret på én platform.
Et cloudbaseret TMS til en virksomhed, der spænder over kranløft, stentransport, mælkeindsamling og alt derimellem.
Gustavsen Transport AS er en familieejet transportvirksomhed i Larvik med rødder tilbage til 1967, hvor Karl Johan Gustavsen startede virksomheden med en enkelt lastbil, der transporterede granit. I dag, med Karl-Gustav Edland Gustavsen ved roret, ser virksomheden meget anderledes ud: 25 sættevogne, 2 tankbiler, specialtrailere til maskiner, elementer og kraner, varevogne og en 2000 m² stor terminal med værksted og vaskeplads.
Flåden dækker en usædvanlig bred vifte af opgaver, fra byggelogistik og specialiseret tung transport til mælkeindsamling, stentransport og almindelig fragt i hele Norge. Da Gustavsen er Miljøfyrtårn-certificeret og arbejder efter Fair Transport-principperne, holder de sig også til en højere standard for bæredygtighed og arbejdsforhold.
Udgangspunktet: på udkig efter en moderne udfordrer.
Gustavsen Transport havde i nogen tid været på udkig efter et enkelt, moderne og cloudbaseret system til deres branche. De muligheder, de havde set, var enten for komplekse, for stive eller ikke bygget til virkeligheden inden for specialtransport. Så dukkede FleetX op, et ukendt navn på det tidspunkt.
Evalueringen var grundig. En demo, samtaler med eksisterende FleetX-kunder og et par runder med interne diskussioner. Så tog de chancen.
"En dag dukkede Frakt24 op som en noget ukendt udfordrer. Efter et par runder, en demo og samtaler med andre kunder, tog vi chancen med denne udfordrer."
FleetX i aktion
Med mere end 25 køretøjer, der opererer på tværs af flere specialiserede servicetyper, giver FleetX-ekspeditionstavlen teamet et direkte overblik over alle køretøjer og opgaver. Ordrer flyder fra modtagelse til faktura i en sammenhængende arbejdsgang, hvor kunderne har adgang til ordresporing, leveringsbevis og fakturaer direkte via FleetX-portalen.
Karl-Gustav kom også med en ærlig bemærkning om, hvor den virkelige friktion ligger. Selve systemet er ikke flaskehalsen. Den største udfordring er en branche, der på nogle måder stadig fungerer, som den altid har gjort. FleetX kan kun gå så langt, som folk omkring det er villige til at gå.
"Nogle af begrænsningerne er faktisk ikke Frakt24 i sig selv, men at branchen stadig arbejder lidt for meget på den gamle måde. Hvis du gerne vil drive din virksomhed på en mere enkel måde, ville jeg kigge på FleetX."
Resultatet: Kunder, der booker online, og et team, der arbejder hvor som helst.
Den effekt, der skilte sig mest ud, var ikke den interne effektivitet alene, men kundernes adfærd. Fordi bestillingen på kundesiden er enkel og intuitiv, oplevede Gustavsen en betydelig stigning i antallet af kunder, der valgte at bestille online i stedet for at ringe ind. Dette skift reducerer den administrative belastning, fremskynder ordreindgangen og giver virksomheden et mere professionelt ansigt over for kunderne.
Muligheden for at styre virksomheden fra hvor som helst var lige så vigtig for en virksomhed, der driver en forskelligartet flåde over et bredt geografisk område.
"Fordi systemet er nemt at arbejde med, og fordi det er enkelt at bestille på kundesiden, har vi set en meget markant stigning i antallet af kunder, der tager skridtet til at bestille online. Det faktum, at det er nemt for kunden, og at vi nu nemt kan arbejde hvor som helst, er det vigtigste for os."
Flere online-bookinger
En betydelig stigning i antallet af kunder, der vælger at booke via kundeportalen efter skiftet til FleetX
Arbejd fra hvor som helst
Cloudbaseret platform, der er tilgængelig fra enhver enhed, og som giver teamet fuld driftskontrol på vejen eller på kontoret
Flåde med flere tjenester, ét system
Krantransport, maskintransport, tankkørsel og almindelig fragt håndteres alt sammen på en enkelt platform
Selvbetjent kundeportal
Kunder booker ordrer, sporer forsendelser og får adgang til fakturaer direkte uden at kontakte kontoret
Bygget til ansvarlige operatører
Støtte til Miljøfyrtårn-certificerede og Fair Transport-akkrediterede operationer med indbygget miljørapportering