Sector: Transporte general, transporte especializado, logística de la construcción, transporte de grúas, transporte de cisternas, recogida de leche
Persona de contacto: Karl-Gustav Edland Gustavsen
Fecha de inicio: 20?
Gustavsen Transport: transporte especializado, totalmente gestionado en una plataforma.
Un TMS basado en la nube para una operación que abarca el transporte de grúas, el transporte de piedra, la recogida de leche y todo lo demás.
Gustavsen Transport AS es una empresa familiar de transportes con sede en Larvik, cuyas raíces se remontan a 1967, cuando Karl Johan Gustavsen puso en marcha el negocio con un único camión que transportaba granito. Hoy, con Karl-Gustav Edland Gustavsen al timón, la empresa tiene un aspecto muy diferente: 25 semirremolques, 2 camiones cisterna, remolques especializados para máquinas, elementos y grúas, furgonetas y una terminal de 2000 m² con taller y lavadero.
La flota cubre una gama excepcionalmente amplia de trabajos, desde logística de la construcción y transporte pesado especializado hasta recogida de leche, transporte de piedra y carga general por toda Noruega. Al contar con la certificación Miljøfyrtårn y operar según los principios del transporte justo, Gustavsen también se mantiene a un nivel superior en cuanto a sostenibilidad y condiciones de trabajo.
El punto de partida: la búsqueda de un competidor moderno.
Gustavsen Transport llevaba tiempo buscando un sistema sencillo, moderno y basado en la nube para su sector. Las opciones que habían visto eran demasiado complejas, demasiado rígidas o no estaban diseñadas para las realidades del transporte especializado. Entonces apareció FleetX, un nombre desconocido en aquel momento.
La evaluación fue exhaustiva. Una demostración, conversaciones con clientes de FleetX y varias rondas de debates internos. Entonces se arriesgaron.
"Un día apareció Frakt24, como un retador algo desconocido. Tras unas cuantas rondas, una demostración y consultar con otros clientes, nos arriesgamos con este aspirante".
FleetX en acción
Con más de 25 vehículos que operan en múltiples tipos de servicios especializados, el tablero de despacho de FleetX ofrece al equipo visibilidad en directo de cada vehículo y asignación. Los pedidos fluyen desde la recepción hasta la facturación en un flujo de trabajo conectado, y los clientes acceden al seguimiento del pedido, al comprobante de entrega y a las facturas directamente a través del portal de FleetX.
Karl-Gustav también hizo una observación sincera sobre dónde reside la verdadera fricción. El sistema en sí no es el cuello de botella. El mayor reto es un sector que sigue funcionando en cierto modo como siempre. FleetX sólo puede llegar tan lejos como la gente a su alrededor esté dispuesta a moverse.
"Algunas de las limitaciones no son en realidad el propio Frakt24, sino que el sector sigue funcionando un poco demasiado a la antigua usanza. Si quieres poder llevar tu negocio de una forma más sencilla, yo echaría un vistazo a FleetX."
El resultado: clientes que reservan en línea y un equipo que trabaja desde cualquier lugar.
El impacto más destacado no fue la eficiencia interna, sino el comportamiento de los clientes. Dado que la reserva de pedidos por parte del cliente es sencilla e intuitiva, Gustavsen observó un aumento significativo del número de clientes que optaban por reservar en línea en lugar de llamar por teléfono. Este cambio reduce la carga administrativa, acelera la recepción de pedidos y da a la empresa una imagen más profesional de cara a los clientes.
La posibilidad de gestionar el negocio desde cualquier lugar era igualmente importante para una empresa que gestiona una flota diversa en una amplia zona geográfica.
"Como el sistema es fácil de usar y la reserva de pedidos por parte del cliente es sencilla, hemos observado un aumento muy significativo del número de clientes que reservan en línea. El hecho de que sea fácil para el cliente y que ahora podamos trabajar fácilmente desde cualquier lugar es lo más importante para nosotros."
Más reservas en línea
Aumento significativo del número de clientes que optan por reservar a través del portal del cliente tras pasarse a FleetX.
Trabaje desde cualquier lugar
Plataforma basada en la nube accesible desde cualquier dispositivo, que ofrece al equipo un control operativo total en la carretera o en la oficina.
Flota multiservicio, un sistema
Transporte de grúas, maquinaria, cisternas y carga general, todo gestionado en una única plataforma
Portal de autoservicio para clientes
Los clientes reservan pedidos, realizan el seguimiento de los envíos y acceden directamente a las facturas sin necesidad de ponerse en contacto con la oficina.
Diseñado para operadores responsables
Apoyo a operaciones certificadas por Miljøfyrtårn y acreditadas por Transporte Justo con informes medioambientales incorporados