Questions fréquemment posées

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Questions générales

Qu'est-ce que FleetX et à qui s'adresse-t-il ?

FleetX est un système de gestion du transport (TMS) basé sur le cloud, conçu pour les entreprises de transport et de logistique de toutes tailles, y compris les transporteurs généraux, les coursiers, les grutiers, les entreprises de construction et les opérateurs de gestion des déchets. Que vous exploitiez deux véhicules ou deux cents, FleetX vous offre une plateforme unique pour les commandes, l'expédition, les conducteurs, la facturation et la gestion de la flotte.

FleetX convient-il aux petits opérateurs ne possédant que quelques véhicules ?

Oui. FleetX est conçu pour évoluer dans les deux sens. Les petits opérateurs possédant une poignée de véhicules bénéficient de la même plateforme complète que les grandes flottes. Vous ne payez que pour les modules que vous utilisez.

Cette solution convient-elle aux grandes entreprises qui comptent de nombreux utilisateurs et véhicules ?

Absolument. FleetX est utilisé par des opérateurs possédant des centaines de véhicules et de conducteurs. Les contrôles d'accès, la gestion des services et la répartition multi-véhicules sont intégrés dès le départ.

Avons-nous besoin de notre propre serveur pour utiliser FleetX ?

FleetX est entièrement basé sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez y accéder à partir de n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet. Il n'y a pas de serveur à entretenir, pas d'installation locale, et aucune configuration informatique n'est nécessaire.

FleetX est-il difficile à utiliser ?

Non. La plupart des clients sont pleinement opérationnels en l'espace d'une semaine. Nous nous occupons de l'accueil et de l'installation, nous formons votre équipe et nous restons disponibles pour une assistance continue. La plateforme est conçue pour être intuitive, même pour les utilisateurs qui ne sont pas particulièrement férus de technologie.

FleetX fonctionne-t-il sur les téléphones portables et les tablettes ?

Oui. Les conducteurs utilisent l'application FleetX, disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Les répartiteurs et les administrateurs accèdent à la plateforme via n'importe quel navigateur, sur ordinateur de bureau, mobile ou tablette, sans qu'aucune application ne soit nécessaire.

Puis-je essayer FleetX avant de m'engager ?

Oui. Nous proposons une démonstration gratuite et sans engagement, adaptée à votre type d'activité. Réservez une démonstration et nous vous montrerons exactement comment FleetX fonctionne pour votre entreprise, sans pression commerciale et sans diapositives génériques.

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Caractéristiques du TMS

Qu'est-ce qu'un TMS (Transport Management System) ?

Un TMS est un logiciel conçu spécifiquement pour planifier, exécuter et contrôler les opérations de transport. Il regroupe en un seul endroit la gestion des commandes, la planification des itinéraires, la communication avec les conducteurs et la facturation. Contrairement aux logiciels logistiques généraux, un TMS se concentre sur l'aspect opérationnel du transport : flux de commandes, gestion des véhicules et des conducteurs, optimisation des itinéraires et documentation. FleetX réunit tous ces éléments au sein d'une plateforme en nuage.

Quels sont les types de commandes pris en charge par FleetX ?

FleetX gère le transport de A à B, les chargements partagés, les commandes en ligne et fractionnées, les tâches de service basées sur le temps, les ramassages et les livraisons multiples, ainsi que les commandes récurrentes établies sur des calendriers automatiques. Les commandes peuvent être transmises via le portail web de votre client, l'EDI, l'API ou la saisie manuelle.

Comment fonctionnent la répartition et la planification des itinéraires ?

Le tableau de répartition de FleetX vous donne un aperçu en direct de chaque commande active, de chaque conducteur et de chaque véhicule. Vous pouvez créer des itinéraires optimisés à arrêts multiples en quelques secondes, assigner des tâches par glisser-déposer et surveiller en direct l'heure d'arrivée prévue de chaque arrêt. Le système prend en charge à la fois l'élaboration manuelle et l'optimisation automatique des itinéraires, en tenant compte des délais, de la capacité des véhicules et des restrictions routières.

FleetX inclut-il le suivi GPS ?

Oui. L'application conducteur envoie des données de localisation GPS en temps réel, de sorte que votre équipe de dispatching peut voir à tout moment la position de chaque conducteur sur la carte.

Que peuvent faire les conducteurs dans l'application FleetX ?

L'application destinée aux chauffeurs gère l'ensemble du cycle de travail : réception des missions, navigation virage par virage, détection automatique des arrivées, preuve numérique de livraison (signature et photo), balayage des cargaisons, rapports d'incidents et d'écarts, suivi GPS, messagerie in-app avec le dispatching, enregistrement des heures et demandes de congés.

Les clients peuvent-ils suivre leurs propres livraisons ?

Oui. FleetX comprend un portail web personnalisé avec le logo de votre entreprise, où les clients peuvent passer des commandes, suivre les expéditions en temps réel, télécharger des preuves de livraison, consulter des factures et accéder à des rapports environnementaux, 24 heures sur 24, sur n'importe quel appareil.

FleetX peut-il envoyer et recevoir des commandes par voie électronique avec d'autres transporteurs ?

Oui. FleetX PartnerLink prend en charge des types de messages EDI prédéfinis et une connectivité API bidirectionnelle, ce qui vous permet d'échanger automatiquement des commandes et des mises à jour de statut avec des partenaires logistiques, des courtiers en fret et d'autres transporteurs, quel que soit le TMS qu'ils utilisent. Les connexions incluent des mises à jour de statut et des preuves de livraison dans les deux sens.

Qu'est-ce que l'EDI et comment fonctionne-t-il dans FleetX ?

L'EDI (Electronic Data Interchange) est une norme d'échange automatique de données entre systèmes commerciaux. Grâce à l'EDI, les commandes, les mises à jour de statut, les documents de preuve de livraison et les données de facturation circulent entre FleetX et les systèmes de vos clients ou partenaires sans saisie manuelle, ce qui réduit les erreurs et accélère chaque étape du processus.

Comment FleetX contribue-t-il à un meilleur contrôle financier ?

En regroupant les commandes, les données de transport et la facturation dans un seul système, FleetX vous donne une vision plus claire des revenus, des coûts et des marges. La tarification automatique signifie que chaque travail effectué est tarifé correctement, et les données de la facture sont transférées directement à votre système de comptabilité sans ressaisie manuelle.

Comment un TMS peut-il réduire les coûts d'une entreprise de transport ?

Un TMS réduit les coûts en optimisant les itinéraires, en réduisant les trajets à vide et en automatisant les tâches administratives telles que le traitement des commandes et la facturation. Grâce à la visibilité en temps réel des tâches et des ressources, les gestionnaires de transport peuvent prendre des décisions plus rapides, améliorer l'utilisation des capacités et réduire à la fois les erreurs et les heures supplémentaires.

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Facturation, intégrations et mise en route

FleetX dispose-t-il de son propre module de facturation ?

Oui. FleetX comprend un module de facturation complet. Dès qu'une commande est complétée et tarifée, elle est automatiquement transférée à la facturation. Les factures sont envoyées par e-mail ou par EHF (facturation électronique). Vous pouvez regrouper les factures par client, projet ou période, et définir des conditions de crédit individuelles par client ou groupe de clients. Une fois les factures générées, toutes les données sont automatiquement exportées vers votre système comptable.

FleetX gère-t-il les rappels de paiement et les recouvrements ?

FleetX se charge de la génération des factures et des notes de crédit. Le suivi des paiements, les rappels et les recouvrements sont gérés dans votre système comptable, qui reçoit les données de la facture directement de FleetX.

Avec quels systèmes comptables FleetX s'intègre-t-il ?

FleetX s'intègre à Tripletex, PowerOffice Go et d'autres systèmes de comptabilité et de paie. Si vous avez besoin d'une intégration spécifique, contactez-nous pour confirmer la disponibilité.

FleetX prend-il en charge les connexions EDI et API ?

Oui. FleetX PartnerLink prend en charge l'EDI et une API REST bien documentée pour les intégrations personnalisées, que vous vous connectiez à un ERP sur mesure, au système de commande d'un partenaire ou à un outil interne. Notre équipe d'intégration est à votre disposition pour vous aider dans votre installation.

FleetX peut-il se connecter à notre système de tachygraphe ?

Oui, les données du tachygraphe peuvent être synchronisées avec FleetX Time & Absence Management, ce qui permet de faire correspondre automatiquement les données relatives aux temps de conduite et de repos avec les heures de travail enregistrées et de générer des rapports d'infraction en cas de non-respect des règles.

Quel est le prix de FleetX ?

La tarification de FleetX est basée sur la taille de votre flotte et les modules que vous utilisez. Le TMS de base, le portail client, PartnerLink (EDI et API), l'onboarding, la formation et l'assistance sont inclus dans chaque plan. Les modules complémentaires optionnels comprennent la gestion du temps et des absences et la gestion des locations et des déchets. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Existe-t-il des contrats à long terme ?

Nous proposons des arrangements flexibles. Contactez notre équipe pour discuter de ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Dans quel délai pouvons-nous commencer ?

La plupart des clients sont pleinement opérationnels en l'espace d'une semaine. FleetX étant basé sur le cloud, aucune installation n'est nécessaire. Nous nous chargeons de l'intégration et de la configuration, et votre équipe reçoit une formation personnalisée avant la mise en service.

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