Secteur d'activité : Transport général, transport spécialisé, logistique de construction, transport de grues, transport de citernes, collecte de lait
Personne de contact : Karl-Gustav Edland Gustavsen
Gustavsen Transport - transport spécialisé, entièrement géré par une plate-forme unique.
Un TMS basé sur le cloud pour une opération couvrant le levage de grues, le transport de pierres, la collecte de lait et tout ce qui se trouve entre les deux.
Gustavsen Transport AS est une société de transport familiale basée à Larvik dont les racines remontent à 1967, lorsque Karl Johan Gustavsen a démarré l'entreprise avec un seul camion transportant du granit. Aujourd'hui, avec Karl-Gustav Edland Gustavsen à la barre, l'entreprise a considérablement changé : 25 semi-remorques, 2 camions-citernes, des remorques spécialisées pour les machines, les éléments et les grues, des fourgonnettes et un terminal de 2000 m² comprenant un atelier et une aire de lavage.
La flotte couvre un éventail exceptionnellement large de tâches, allant de la logistique de construction et du transport lourd spécialisé à la collecte de lait, au transport de pierres et au fret général à travers la Norvège. Certifié Miljøfyrtårn et opérant selon les principes du transport équitable, Gustavsen s'impose également des normes plus strictes en matière de développement durable et de conditions de travail.
Le point de départ : la recherche d'un challenger moderne.
Gustavsen Transport recherchait depuis un certain temps un système simple, moderne et basé sur le cloud pour son secteur d'activité. Les options qu'ils avaient vues étaient soit trop complexes, soit trop rigides, soit non adaptées aux réalités du transport spécialisé. C'est alors qu'est apparu FleetX, un nom inconnu à l'époque.
L'évaluation a été approfondie. Une démonstration, des conversations avec des clients FleetX existants et quelques discussions internes. Puis ils ont tenté leur chance.
"Un jour, Frakt24 est apparu, comme un challenger quelque peu inconnu. Après quelques tours de table, une démonstration et des entretiens avec d'autres clients, nous avons tenté notre chance avec ce challenger.
FleetX en action
Avec plus de 25 véhicules opérant dans de multiples types de services spécialisés, le tableau de répartition FleetX donne à l'équipe une visibilité en direct de chaque véhicule et de chaque mission. Les commandes vont de la réception à la facturation dans un flux de travail connecté, les clients accédant au suivi des commandes, aux preuves de livraison et aux factures directement via le portail FleetX.
Karl-Gustav a également fait une observation honnête sur l'endroit où se situent les vraies frictions. Le système lui-même n'est pas le goulot d'étranglement. Le plus grand défi est celui d'un secteur qui fonctionne encore, d'une certaine manière, comme il l'a toujours fait. FleetX ne peut aller plus loin que ce que les personnes qui l'entourent sont prêtes à faire.
"Certaines des limitations ne sont pas dues à Frakt24 lui-même, mais au fait que le secteur fonctionne encore un peu trop à l'ancienne. Si vous souhaitez gérer votre entreprise de manière plus simple, je vous conseille de jeter un coup d'œil à FleetX".
Résultat : des clients qui réservent en ligne et une équipe qui travaille depuis n'importe où.
L'impact le plus marquant n'est pas seulement l'efficacité interne, mais aussi le comportement des clients. La prise de commande côté client étant simple et intuitive, Gustavsen a constaté une augmentation significative du nombre de clients choisissant de réserver en ligne plutôt que de téléphoner. Ce changement réduit la charge administrative, accélère la prise de commande et donne à l'opération un visage plus professionnel pour les clients.
La possibilité de gérer l'entreprise depuis n'importe quel endroit était également importante pour une société qui gère une flotte variée dans une vaste zone géographique.
"Parce que le système est facile à utiliser et que la prise de commande du côté du client est simple, nous avons constaté une augmentation significative du nombre de clients qui ont franchi le pas de la réservation en ligne. Le fait que ce soit facile pour le client et que nous puissions désormais travailler de n'importe où est la chose la plus importante pour nous.
Plus de réservations en ligne
Une augmentation significative du nombre de clients choisissant de réserver via le portail client après être passés à FleetX
Travailler de n'importe où
Plateforme basée sur le cloud accessible depuis n'importe quel appareil, donnant à l'équipe un contrôle opérationnel total sur la route ou au bureau.
Une flotte multiservice, un seul système
Transport de grues, transport de machines, transport de citernes et fret général, le tout géré sur une seule plateforme.
Portail client en libre-service
Les clients passent des commandes, suivent les expéditions et accèdent directement aux factures sans avoir à contacter le bureau.
Conçu pour les opérateurs responsables
Soutenir les opérations certifiées Miljøfyrtårn et accréditées Fair Transport, avec des rapports environnementaux intégrés.